İnternet erişimi, günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelirken Türkiye’de sunulan hizmetlerin fiyat–performans dengesi kamuoyunda ve sektör çevrelerinde tartışılmaya devam ediyor. Sabit ve mobil internet aboneleri, artan ücretlere karşın hız, bağlantı kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda beklentilerin karşılanmadığını dile getiriyor.

Fiyatlar Artıyor, Beklentiler Yükseliyor
Son yıllarda internet abonelik ücretlerinde yaşanan artış, kullanıcıların hizmet kalitesine yönelik beklentilerini de yükseltti. Özellikle sabit internet aboneleri, vaat edilen hızlara ulaşmakta zorlandıklarını ifade ederken, mobil internet kullanıcıları kota ve hız sınırlamalarından şikâyetçi.
Uzmanlar, fiyat artışlarının yalnızca enflasyonla açıklanamayacağını; altyapı yatırımları, döviz kurları ve işletme maliyetlerinin de fiyat politikalarında etkili olduğunu belirtiyor.

Hız ve Kalite Avrupa ile Kıyaslanıyor
Türkiye’de internet hızları sık sık Avrupa ülkeleriyle karşılaştırılıyor. Uluslararası raporlara göre Türkiye, ortalama hız sıralamalarında orta ve alt sıralarda yer alırken, fiyatlar bazı ülkelerle benzer seviyelere yaklaşmış durumda.
Bu durum, kullanıcılar arasında “aynı ücreti ödüyoruz ama aynı hizmeti alamıyoruz” algısının güçlenmesine neden oluyor. Özellikle fiber altyapının sınırlı olduğu bölgelerde hız ve bağlantı kalitesi sorunları daha belirgin hale geliyor.

Altyapı Yatırımları Belirleyici Rol Oynuyor
Uzmanlara göre fiyat–performans dengesini etkileyen en önemli faktörlerin başında fiber altyapı yatırımları geliyor. Güçlü bir altyapı olmadan yüksek hız ve istikrarlı bağlantı sağlanmasının mümkün olmadığına dikkat çekiliyor.
Türkiye’de fiber altyapının büyük ölçüde belirli bölgelerde yoğunlaşması, ülke genelinde hizmet kalitesinde ciddi farklılıklara yol açıyor. Kırsal ve yarı kırsal bölgelerde yaşayan aboneler, hem daha yüksek fiyatlara hem de daha düşük performansa maruz kalabiliyor.

Rekabet Yeterli mi?
Sektör temsilcileri, internet hizmetlerinde fiyat–performans dengesinin sağlanabilmesi için rekabetin artırılması gerektiğini vurguluyor. Sınırlı sayıda büyük oyuncunun piyasada belirleyici olması, fiyatların ve hizmet koşullarının kullanıcı lehine gelişmesini zorlaştırıyor.
Alternatif işletmecilerin altyapıya erişiminin kolaylaştırılması ve yerel internet sağlayıcılarının desteklenmesi, rekabetin artması açısından önemli adımlar olarak değerlendiriliyor.

Denetim ve Tüketici Hakları
Kullanıcılar, vaat edilen hızlara ulaşılamaması durumunda yaptırım ve denetim mekanizmalarının yeterince etkin olmadığını düşünüyor. Uzmanlar, hız ölçümlerinin şeffaf ve bağlayıcı hale getirilmesi gerektiğini belirtiyor.
Ayrıca sözleşmelerde yer alan “azami hız” ifadelerinin, tüketiciler açısından kafa karışıklığı yarattığı ve bu konuda daha net düzenlemelere ihtiyaç olduğu ifade ediliyor.